İade Politikası

BRNK COLLECTIVE İPTAL VE İADE POLİTİKASI

BRNK Collective olarak, kolektifimizden aldığınız ürünlerin sizi mutlu etmesini isteriz. Ancak herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, iade sürecini sizin için en şeffaf şekilde yöneteceğimize söz veriyoruz.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

• Müşterilerimiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

• İade sürecini başlatmak için bu süre zarfında tarafımıza e-posta veya [İletişim Formu] üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

Bir ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

• Ürün Durumu: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

• Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları (etiket, toz torbası vb.) ile birlikte gönderilmelidir.

• Fatura: Vergi usul kanunu gereği, ürünün faturası (veya e-arşivi) paketle birlikte gönderilmelidir.

3. İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilememektedir:

• Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim yazılan, özel ölçüyle dikilen veya kişiselleştirilen ürünler.

• Hijyenik Ürünler: Küpe, iç giyim, mayo gibi ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• Hızlı Bozulan Ürünler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

4. İptal Süreci

• Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, [Siparişlerim] panelinden veya destek hattımızdan anında iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde "İptal" işlemi yapılamaz; ürün size ulaştığında "İade" süreci başlatılmalıdır.

5. İade Nasıl Yapılır?

1. Talep Oluşturun: brnk@brnkcollective.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade nedeninizi içeren bir mail atın.

2. Kargo Gönderimi: Size ileteceğimiz Ücretsiz İade Kargo Kodu ile ürünü ilgili kargo şubesine teslim edin.

3. Onay: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

6. Geri Ödemeler

• İadesi onaylanan ürünün tutarı, onay tarihinden itibaren 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak, iadenin ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir
   

• 7. İletişim

• İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: [brnk@brnkcollective.com]