top of page

Gönderim Politikası

BRNK COLLECTIVE GÖNDERİM VE TESLİMAT POLİTİKASI

BRNK Collective olarak, verdiğiniz siparişlerin en güvenli ve en hızlı şekilde elinize ulaşmasını önemsiyoruz. Gönderim süreçlerimize dair detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:

Gönderim Politikası

​

1. Hazırlık ve İşleme Süresi

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar.

  • İşleme Süresi: Standart ürünler için hazırlık süresi 1-10 iş günü arasındadır. Özel üretim veya kolektif kapsamındaki tasarım ürünlerde bu süre ürün sayfasında belirtilen tarihlere göre değişiklik gösterebilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Gönderim

  • Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, sepet tutarına ve teslimat bölgesine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

  • Ücretsiz Kargo: [0 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo hizmetimiz ücretsizdir.

3. Teslimat Süreleri

  • Yurt İçi Gönderimler: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

  • Gecikmeler: Hava koşulları, kargo şirketindeki yoğunluklar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden BRNK Collective sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi konusunda size her zaman destek oluruz.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paket Kontrolü: Paketinizi teslim alırken darbe, yırtılma veya ıslanma gibi hasar belirtileri olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade süreci zorlaşabilmektedir.

6. Adres Hataları ve Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Hatalı veya eksik adres bildirimleri nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderimi için oluşacak kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Kargo şubesinde bekletilen ve teslim alınmayan paketlerin geri gönderim süreçlerinde de kargo ücreti alıcıdan talep edilebilir.

7. İletişim

Gönderim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:​

bottom of page